Договор публичной оферты

на продажу осветительных приборов и оказание сопутствующих услуг

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Маркина Анна Ивановна (далее — «Продавец»), действующая на основании свидетельства о государственной регистрации (ОГРНИП: 325774600105403, ИНН: 772157453535), публикует настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта»).

1.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам (потребителям в значении Закона РФ «О защите прав потребителей»), приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»), и определяет существенные условия продажи товаров и оказания услуг через интернет-сайт Продавца, расположенный по доменному имени: lustra-dom.ru (далее — «Сайт»).

1.3. Заказывая товары через Сайт или иные каналы связи, указанные в настоящей Оферте, Покупатель безоговорочно принимает все условия оферты в полном объеме без каких-либо изъятий или ограничений (акцепт оферты).

2. Термины и определения

2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Маркина Анна Ивановна (ИП Маркина А.И.).

2.2. Покупатель — физическое лицо, разместившее заказ на Сайте либо через каналы связи Продавца с целью приобретения товаров под товарным знаком/наименованием «ЛюстраДом».

2.3. Интернет-сайт (Сайт) — совокупность информационных ресурсов, размещенных в сети Интернет по адресу: lustra-dom.ru, включая каталог товаров, цены, условия оплаты и доставки.

2.4. Товар — осветительные приборы и сопутствующие изделия (люстры, светильники, бра, комплектующие), представленные к продаже на Сайте.
2.5. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку (либо самовывоз) выбранных на Сайте Товаров.
2.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем совершения действий по оформлению и успешной оплате Заказа на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар (люстры, светильники, бра и иные осветительные приборы), имеющийся в наличии на складе Продавца, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Продавец осуществляет продажу Товаров исключительно из наличия на складе. Продажа товаров по предварительным индивидуальным заказам изготовителю (предзаказы) в рамках настоящей Оферты не осуществляется.

4. Порядок оформления заказа и акцепт оферты

4.1. Заказ Товаров осуществляется Покупателем через Сайт (lustra-dom.ru), а также через альтернативные каналы связи Продавца (телефон, официальная электронная почта, мессенджеры, онлайн-консультант).

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт самовывоза.

4.3. Акцептом настоящей Оферты (моментом заключения договора купли-продажи) признается момент успешной 100% оплаты Заказа Покупателем на Сайте (либо подтверждения Заказа менеджером Продавца при оформлении через альтернативные каналы связи с последующей оплатой). До момента поступления оплаты договор не считается заключенным, а Продавец не гарантирует наличие Товара на складе.

5. Условия доставки

5.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации через привлеченные транспортные и курьерские компании-партнеры (включая интегрированные службы Яндекса, СДЭК, ПЭК и иные транспортные компании).

5.2. Стоимость, ориентировочные сроки и способы доставки рассчитываются автоматически при оформлении Заказа на Сайте на основе тарифов выбранной транспортной компании. Покупатель самостоятельно выбирает и подтверждает способ доставки до момента оплаты Заказа.

5.3. Минимальная сумма заказа отсутствует. Бесплатные образцы продукции Продавцом не предоставляются.

5.4. Все логистические процессы, сроки транзита и правила выдачи отправлений регламентируются правилами и регламентами соответствующих транспортных компаний. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, допущенные по вине транспортных компаний и курьерских служб.

6. Самовывоз и хранение

6.1. Покупатель вправе получить Заказ путем самовывоза со складов Продавца (пунктов выдачи) по адресам:

Основной склад / пункт выдачи: МКАД, 20-й километр (вл. 20, стр. 1) — выдача заказов осуществляется на следующий день после оформления Заказа.

Срочный пункт выдачи: Московская область, Ленинский г.о., д. Картино, вл. 4, стр. 1 — подготовка и выдача заказа возможна в течение 30 минут после подтверждения.

6.2. После формирования и готовности Заказа к выдаче Продавец направляет Покупателю соответствующее уведомление по телефону, через мессенджеры или электронную почту.

6.3. Срок бесплатного хранения Заказа в пункте самовывоза составляет от 2 до 7 календарных дней в зависимости от выбранного пункта. Штрафные санкции и плата за хранение не взимаются; в случае истечения срока хранения менеджер Продавца связывается с Покупателем для уточнения статуса получения.

7. Приёмка товара (включая условия хранения и гарантийный срок)

7.1. Покупатель обязан при получении Товара осмотреть внешнюю упаковку и коробки на предмет целостности и отсутствия внешних механических повреждений. Проверка хрупких внутренних элементов (стекло, хрусталь, алебастр, плафоны) допускается в процессе сборки/монтажа.

7.2. При обнаружении скрытых дефектов, производственного брака или повреждений (боя) Покупатель обязан заявить об этом Продавцу в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Заказа, направив письменное обращение с обязательной фото- и видеофиксацией дефекта, а также фотографии маркировки/артикула на заводской коробке.

7.3. При подтверждении производственного брака или повреждений Продавец организует замену поврежденных элементов (деталей, плафонов, комплектующих) за свой счёт. Полная замена изделия допускается в исключительных случаях, когда устранение дефекта путем замены элементов невозможно.

7.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или курьеру транспортной компании.

7.5. На осветительные приборы устанавливается гарантийный срок продолжительностью 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи Товара Покупателю.

7.6. В случае выявления неисправностей в течение гарантийного срока (по истечении первых 5 дней) Покупатель своими силами и за свой счёт доставляет Товар Продавцу для проведения проверки качества. Продавец осуществляет ремонт, восстановление работоспособности (путем замены комплектующих) либо замену изделия.

7.7. Продавец не несёт ответственности за дефекты и повреждения Товара, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, самостоятельного монтажа (сборки) силами Покупателя или третьих лиц, а также из-за скачков напряжения или внешних воздействий. Ответственность за качество услуг по сборке и установке, оказываемых привлеченными Продавцом мастерами (действующими на основании партнерских/агентских соглашений), несут непосредственно указанные специалисты.

8. Оплата товаров и услуг

8.1. Оплата Товаров осуществляется в рублях Российской Федерации путем 100% предоплаты на Сайте с использованием доступных платежных инструментов (включая Яндекс Pay, банковские карты, СБП, QR-код, а также сервисы рассрочки и оплаты частями, такие как Яндекс Сплит). Постоплата не предусмотрена.

8.2. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счёт Продавца.

8.3. Стоимость сопутствующих услуг (например, монтаж и установка) не включена в цену Товара и оплачивается отдельно.

9. Предварительные заказы

9.1. Продажа Товаров осуществляется из наличия на складе Продавца. Возможность оформления предварительных заказов на товары, отсутствующие на складе, настоящей офертой не предусмотрена.

10. Возврат товара и денежных средств

10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, при условии сохранения товарного вида, фабричной упаковки, пломб, фабричных ярлыков и потребительских свойств. Товары, изготовленные по индивидуальным заказам (при их наличии), возврату не подлежат.

10.2. Для оформления возврата (надлежащего качества или при браке) Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме с приложением фото/видеоматериалов упаковки и маркировки.

10.3. Возврат денежных средств при расторжении договора и возврате Товара осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя и возвращенного Товара.

11. Акции и скидки

11.1. Продавец вправе проводить рекламные акции, предоставлять скидки, промокоды, а также внедрять бонусные программы и программы лояльности.
11.2. Условия проведения акций, размеры скидок, сроки действия и правила использования промокодов публикуются на Сайте lustra-dom.ru и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12. Дополнительные услуги

12.1. Продавец может оказывать сопутствующие информационные и консультационные услуги (включая подбор освещения по дизайн-проектам) безвозмездно.

12.2. Услуги по сборке и монтажу осветительных приборов оказываются привлеченными мастерами-подрядчиками. Стоимость монтажа определяется мастером индивидуально в зависимости от сложности работ, типа светильника и характеристик помещения, и оплачивается напрямую специалисту.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, нарушения инструкций по эксплуатации или неквалифицированного монтажа.

13.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, аварии, сбои в работе систем связи, электроэнергии, банковских и платежных систем, курьерских служб, а также нормативные акты государственных органов.

13.4. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путем переговоров. Обязателен досудебный претензионный порядок: срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

14. Персональные данные

14.1. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной на Сайте.

14.2. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Покупателя, а также их локализацию на территории РФ в соответствии с требованиями законодательства.

15. Порядок предъявления претензий

15.1. Претензии по качеству, комплектности и видимым дефектам принимаются Продавцом по электронной почте info@lustra-dom.ru или через каналы связи в течение сроков, установленных настоящей Офертой и действующим законодательством.

15.2. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт покупки (чек, номер заказа), а также фото- и видеоматериалы, фиксирующие заявленные недостатки.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте lustra-dom.ru и действует до ее отзыва или изменения Продавцом.
16.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в текст настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

17. Реквизиты продавца

Наименование: Индивидуальный предприниматель Маркина Анна Ивановна

ИНН: 772157453535

ОГРНИП: 325774600105403

Юридический / Почтовый адрес: 109428, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Рязанский, ул. Зарайская, д. 25, к. 1, кв. 10

Сайт: lustra-dom.ru