ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Ответили на популярные вопросы по нашим товарам
Выбор освещения
Светодиодные люстры экономичнее, долговечнее и не нагреваются (безопасны для натяжных потолков), но при поломке LED-модуль сложно заменить. Люстры под лампочки дают свободу в выборе света и позволяют легко поменять перегоревшую лампу, но потребуют покупки самих ламп.
Ориентируйтесь на площадь комнаты: 6–12 кв. м - диаметр 40-50 см, 13-22 кв. м - 60 см, 22-30 кв. м - 80 см, 30-40 кв. м - 100 см. Для низких потолков выбирайте потолочные модели, для высоких - подвесные (нижний край не ниже 2 м от пола). Позвоните или напишите нам - поможем подобрать.
Конечно! Напишите нам в мессенджеры или позвоните по телефону 8 (991) 698-91-72 — эксперты помогут сверить габариты, проверят совместимость с потолком и подберут лампы.
Лампочки и комплектация
В комплект к люстрам лампочки не входят. Вы можете использовать любые лампы с подходящим цоколем (указан в карточке товара): подберите их в разделе «Лампочки» или напишите нам — мы поможем выбрать оптимальный вариант под ваше помещение.
Нет, не все. С диммером совместимы только специальные диммируемые светодиодные лампы (с маркировкой «dimmable»), а также обычные лампы накаливания и галогенные на 220В. Стандартные LED и энергосберегающие лампы могут мерцать или выйти из строя.
Световая температура - это оттенок света, измеряемый в Кельвинах (К). Тёплый свет (2700–3000 К) подходит для спален и гостиных, нейтральный (3500–4500 К) - для кухонь и рабочих зон, а холодный (5000–6500 К) - для офисов и подсобных помещений.
Монтаж и установка
Да, большинство моделей можно собрать и подключить самостоятельно - проводка внутри уже готова, нужно лишь соединить элементы и подключить к сети. Однако для сложных схем (с пультом, диммером или несколькими группами света) мы рекомендуем обращаться к профессиональному электрику - лучше доверить это дело специалисту.
Основные типы крепления — это классический потолочный крюк (для подвесных моделей) и монтажная планка (для потолочных и большинства современных люстр). Перед покупкой обязательно уточните тип крепления в карточке товара и проверьте, выдержит ли ваш потолок вес люстры (особенно если это гипсокартон или натяжное полотно).
Заказ, доставка, оплата, гарантии
Доставка осуществляется по всей России: по Москве и Санкт-Петербургу своей курьерской службой, в регионы — транспортными компаниями (СДЭК, ПЭК, Яндекс Доставка). Стоимость и точные сроки зависят от вашего города и габаритов заказа (подробности в разделе «Оплата и доставка»). Другими транспортными отправляем по запросу.
Оплата заказа производится на сайте (100% предоплата). После оформления заказа мы соберем и отправим ваш товар, а при получении вы сможете проверить целостность упаковки и комплектацию до подписания документов.
Да, мы работаем с юридическими лицами и ИП. Доступна оплата по безналичному расчету с полным комплектом закрывающих документов (счет, УПД, договор).
На все товары действует официальная гарантия 12 месяцев. Если вы обнаружили брак, просто свяжитесь с нами по телефону или почте - мы оформим заявку, проведем проверку и бесплатно заменим товар или вернем деньги.
Да, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены его заводская упаковка, товарный вид и полная комплектация.
Нет, товар, который был собран или установлен, возврату и обмену не подлежит. Исключение составляет только заводской брак, выявленный в процессе эксплуатации - в этом случае мы решим вопрос по гарантии.